Verzendbeleid

1. Verwerking en Verzending

1.1 Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen een termijn van één (1) tot drie (3) werkdagen, te rekenen vanaf de bevestiging van betaling. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal drie (3) werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden.

1.2 Verzendbevestiging
De klant ontvangt binnen vijf (5) dagen na verwerking een bevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden.

1.3 Geschatte Levertijd
De verzendtijd is afhankelijk van de bestemming en logistieke factoren. De verwachte levertijd bedraagt:

• Binnen Europa: vijf (5) tot tien (10) werkdagen.
• Buiten Europa: Levertijden kunnen variëren op basis van de vervoerder en douaneprocedures.

Deze levertijden zijn indicatief en vormen geen bindende garantie.

2. Verzendkosten

2.1 Standaard Verzending
Standaard verzending wordt aangeboden zonder extra kosten voor de klant.

2.2 Optionele Verzekerde Verzending
Voor klanten die extra zekerheid wensen, wordt verzekerde verzending aangeboden tegen een tarief van €2,95 per bestelling. Deze service garandeert de bezorging van het pakket op het door de klant opgegeven adres.

Let op: De verzekerde verzending dekt uitsluitend de aflevering van het pakket en biedt geen verzekering op de inhoud. Kosten voor retourzendingen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant en zijn uitgesloten van deze service.

3. Retourneren en Terugbetalingen

3.1 Retourtermijn en Voorwaarden
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling, mits het artikel:

• Ongebruikt, ongedragen en in originele staat verkeert.
• Voorzien is van originele labels en verpakking.
• Vergezeld gaat van een aankoopbewijs.

Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden, worden niet geaccepteerd.

3.2 Kosten en Procedure

• Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
• Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het aangewezen magazijn. Specifieke instructies worden verstrekt na goedkeuring van het retourverzoek.

3.3 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen wordt de klant geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het terug te betalen bedrag binnen zeven (7) werkdagen overgemaakt via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.

Let op: De verwerkingstijd van banken en creditcardmaatschappijen kan variëren, waardoor de daadwerkelijke bijschrijving langer kan duren. Indien de terugbetaling niet binnen zeven (7) werkdagen na goedkeuring is ontvangen, wordt de klant geadviseerd contact op te nemen via info@visconte.nl.

4. Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Indien een bestelling defect, beschadigd of incorrect wordt geleverd, dient de klant onmiddellijk contact op te nemen via info@visconte.nl, onder vermelding van:

• Het ordernummer.
• Fotografisch bewijs van de beschadiging of afwijking.

De melding wordt per geval beoordeeld, waarna passende maatregelen worden genomen.

5. Contact en Vragen

Voor aanvullende informatie over verzendingen, retourzendingen of terugbetalingen, kan de klant contact opnemen via info@visconte.nl.